بررسی میزان رضایتمندی گندمکاران از خدمات بیمه محصولات کشاورزی (مورد مطالعه: شهرستان کوهدشت)

امروزه، بخش کشاورزی و فعالیت های مرتبط با آن در معرض خطرات و آسیب های پیش بینی ناپذیر قرار دارد. در این شرایط بیمه کشاورزی، مؤثرترین ابزاری است که می تواند کشاورزان را در مقابل تهدیدها و آسیب ها حمایت کند. با توجه به اهمیت بیمه در بخش کشاورزی، تحقیق حاضر برای بررسی سطح رضایتمندی کشاورزان گندمکار نسبت به خدمات صندوق بیمه کشاورزی انجام شد. جامعه آماری شامل 12628 کشاورز گندمکار در شهرستان کوهدشت بود که با استفاده از جدول کرجسی و مورگان و روش نمونه گیری خوشه ای دو مرحله ای، 373 کشاورز مورد بررسی قرار گرفتند. این مطالعه از نوع تحقیقات کاربردی است، به لحاظ جمع آوری اطلاعات میدانی و به لحاظ تجزیه و تحلیل داده ها از نوع تحقیقات همبستگی- توصیفی می باشد که با فن پیمایش صورت گرفت. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه ی محقق ساخته بود که روایی آن توسط پانلی از اساتید گروه ترویج و آموزش کشاورزی دانشگاه تربیت مدرس و کارشناسان صندوق بیمه کشاورزی و پایایی آن با محاسبه آلفای کرونباخ برای بخش های مختلف پرسشنامه (88/0≥ α ≥74/0) تأیید گردید. 356 پرسشنامه از کل پرسشنامه های توزیع شده جهت انجام تجزیه و تحلیل مناسب تشخیص داده شد. نتایج مطالعه نشان داد که گندمکاران شهرستان کوهدشت در حد متوسط با میانگین (72/2) از صندوق بیمه کشاورزی رضایت دارند. نتایج نشان داد، همبستگی مثبت و معنی داری بین تعداد شرکت در کلاس های آموزشی، میزان غرامت دریافتی، کیفیت درک شده خدمات، ارزش درک شده، نگرش نسبت به صندوق بیمه کشاورزی و پاسخگویی به شکایات با رضایتمندی از صندوق بیمه کشاورزی وجود دارد. همچنین، نتایج حاصل از تحلیل همبستگی رابطه منفی و معنی داری را بین رضایتمندی کشاورزان و تجربه کار کشاورزی، سن، انتظارات نشان داد. نتایج حاصل از تحلیل رگرسیون خطی چند متغیره نشان داد که متغیرهای ارزش درک شده خدمات، نگرش، کیفیت درک شده خدمات و تجربه کار کشاورزی، توانایی تبیین 4/40 درصد از واریانس متغیر وابسته را دارند. یافته ها نشان داد تفاوت معنی داری در میزان رضایتمندی گندمکاران شهرستان کوهدشت بر حسب تحصیلات وجود دارد. به نحوی که گندمکاران دارای تحصیلات راهنمایی بیشتر از سایر گندمکاران از خدمات صندوق بیمه کشاورزی رضایت دارند. همچنین با توجه به یافته ها تفاوت معنی داری بین جنسیت، شرکت در کلاس های آموزشی، نوع شغل و عضویت در تشکل ها با میزان رضایتمندی از خدمات صندوق بیمه کشاورزی وجود ندارد. نتایج تحلیل مسیر و مدل نهایی رضایتمندی گندمکاران شهرستان کوهدشت از صندوق بیمه کشاورزی نشان داد که ارزش درک شده خدمات ، کیفیت درک شده، نگرش و تجربه کار کشاورزی به طور مستقیم بر میزان رضایتمندی از صندوق بیمه کشاورزی اثر داشته و توانایی تبیین 60 درصد از واریانس متغیر وابسته را دارند. نتایج تحلیل مسیر نشان داد که انتظارات، پاسخگویی به شکایات، سن و فاصله از صندوق بیمه کشاورزی به طور غیرمستقیم بر متغیر وابسته اثر داشته و توانایی تبیین 82 درصد از کل اثرات مدل رضایتمندی از صندوق بیمه کشاورزی را دارند.